Đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Công ty, tập đoàn, hệ thống kinh doanh
Khóa huấn luyện: Truyền thông văn hóa doanh nghiệp và nghệ thuật giao tiếp
Trong môi trường doanh nghiệp, con người không chỉ là nguồn lực vận hành mà còn là điểm chạm trực tiếp tạo ra trải nghiệm thương hiệu.
Khách hàng không chỉ đánh giá sản phẩm mà còn đánh giá cách họ được tiếp cận, được lắng nghe và được phục vụ. Sự khác biệt giữa một tổ chức chuyên nghiệp và một tổ chức thông thường nằm ở cách đội ngũ xuất hiện và tương tác trong từng điểm chạm.
Phân đoạn 01
Dành cho lãnh đạo và quản lý
Vấn đề gặp phải
- Năng lực chuyên môn mạnh nhưng sự hiện diện chưa tạo được niềm tin, hình ảnh chưa đồng nhất với định vị tổ chức.
- Thông điệp từ lãnh đạo chưa chuyển hóa thành hành vi cụ thể trong đội ngũ.
- Giao tiếp quản trị chưa kiểm soát được cảm xúc, phân việc chưa đúng người đúng vai.
- Thiếu phong thái xử lý tình huống nhạy cảm ở cấp điều hành.
Mục tiêu
- Phong thái lãnh đạo tạo ảnh hưởng và sự tin cậy.
- Nghệ thuật hiện diện tạo ấn tượng trong các bối cảnh quan trọng.
- Làm chủ ngôn ngữ hình thể và giọng nói thu hút.
- Quản trị giao tiếp, phản hồi và xử lý tình huống nhạy cảm.
- Phân tích body shape, lựa chọn trang phục phù hợp từng sự kiện.
- Chuẩn hóa nghi thức giao tiếp xã giao, dùng trà, tiệc và giao tiếp tại sự kiện theo từng vai trò tham dự.
- Ứng dụng công nghệ AI trong quản trị, điều hành và xử lý công việc.
Phân đoạn 02
Dành cho phòng dịch vụ và kinh doanh
Vấn đề gặp phải
- Trải nghiệm khách hàng thiếu ổn định và thiếu năng lực tạo ấn tượng ngay từ điểm chạm đầu tiên.
- Giao tiếp mang tính cảm xúc thay vì chuẩn mực, phản hồi khách hàng có thể trở thành rủi ro hình ảnh.
- Hình ảnh và tác phong chưa tạo được uy tín chuyên nghiệp.
- Kỹ năng thuyết trình, đàm phán, thuyết phục còn khô khan, thiếu điểm nhấn.
Mục tiêu
- Chuẩn hóa nghi thức giao tiếp và xã giao trong môi trường kinh doanh.
- Đồng bộ hình ảnh, tác phong và phong cách cá nhân chuyên nghiệp.
- Rèn nghệ thuật 8 giây tạo ấn tượng tại điểm chạm đầu tiên.
- Làm chủ ngôn ngữ hình thể, giọng nói, ứng xử và làm việc đội nhóm.
- Trang bị kỹ năng sử dụng AI trong công việc, truyền thông và an toàn thông tin trên không gian mạng.
Phân đoạn 03
Dành cho toàn bộ nhân sự
Vấn đề gặp phải
- Hình ảnh thương hiệu không đồng nhất qua nhân sự.
- Văn hóa doanh nghiệp tồn tại trên khẩu hiệu hơn là hành động.
- Xung đột nội bộ phát sinh từ giao tiếp và quy trình làm việc.
- Lãnh đạo và đội ngũ thiếu chuẩn tham chiếu hành vi trong bối cảnh áp lực công nghệ AI và truyền thông.
Mục tiêu
- Nhận thức vai trò truyền thông hình ảnh đại diện cho tổ chức.
- Chuẩn hóa nghi thức giao tiếp, xã giao và tác phong chuyên nghiệp nơi làm việc.
- Chuẩn hóa hình ảnh, phong cách trang phục công sở và cách phối hợp đội nhóm.
- Tạo ấn tượng chuyên nghiệp giúp nâng tầm uy tín đơn vị.
- Trang bị kỹ năng sử dụng AI trong công việc, ứng xử, truyền thông và an toàn thông tin.
